WWW.BNTDIAMONDS.COM常規條款

初始說明

在購買鑽石首飾的情況下，我們使用www.BAUNAT.com網站上提及的條款和條件。欲了解更多詳情，請點擊此處 。在購買鑽石作投資用途的情況下， www.BAUNAT.com的條款不適用，因為這既不是關於鑽石首飾也不是在網上購買的。在這種情況下，對於任何一宗出售/購買交易（出售方為BAUNAT nv），適用www.baunatdiamond.cn （如下文所述）的條款和條件。

網站的使用

本常規條件適用於網站www.baunatdiamond.cn 。使用本網站，您(以下稱為“顧客”) 即同意接受並遵守所有常規條件。在BAUNAT購物此外，本常規條件適用於以投資為目的向BAUNAT NV購買（裸鑽）鑽石的情況下簽訂的所有合同。本協議包含了所有顧客和BAUNAT NV雙方之間的權利和義務。顧客聲明在與BAUNAT NV簽訂任何(於購買裸鑽相關的)合同前，已認知BAUNAT NV（在網站www.baunatdiamond.cn發布的)常規條件，並明確同意接受。該聲明承認和接受，會在雙方同意報價以及隨後按照約定支付金額的那一刻起自動成立，隨後將有一個電子版本的協議確認，或在發票的底部簽字確認。網站由BAUNAT NV，Schupstraat 21, bus 5, 2018 Antwerpen, België,（比利時安特衛普）KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen，創立並管理

第1條定義，適用範圍及宗旨

1.1.定義

BAUNAT NV .: BAUNAT NV公司註冊地址：2018 ANTWERPEN, Schupstraat 21, Bus 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen, 運作商業品牌BAUNAT NV，和其 址 www.BAUNAT.be 和 www.BAUNAT.com 和 www.baunatdiamond.cn 。

買家 :任何與BAUNAT NV構成任何類型合同關係的自然人或法人；

顧客 :任何訪問BAUNAT NV網站的人，與BAUNAT NV有或無合同關係；

人 :任何自然人，法人，或事實上的法人；

產品 :一個或多個合同的對象；

價格 : BAUNAT NV網站上的參考價格絕不代表最終報價。不能成為顧客權利的來源。

1.2.適用範圍

減損除非以書面形式明確達成協議，否則對本常規條件的減損將不被接受。所有條款均沒有不受減損，仍將完全生效。

顧客的常規條件和計費條件顧客自己的常規條件和/或計費條件將永不適用於與BAUNAT NV簽訂的合同。

全球銷售BAUNAT NV的產品全球銷售。

1.3.鑽石庫存，報價，可用性，錯誤，筆誤和全面的信息提供

BAUNAT NV網站上的參考價格絕不代表最終報價。顧客表達自己打算購買一件產品的意願，不足以構成與BAUNAT NV確立合同的條件。 BAUNAT NV不保證可給顧客提供他自己意欲購買的產品。顧客可以隨時（通過電話或郵件）聯系BAUNAT NV，查詢產品的有效性。

BAUNAT NV將盡最大努力製造和/或交付訂購的產品。產品不可提供（也考慮到約定的交貨期限）的情況下或者(突發性的)極端價格波動，即使（潛在）顧客已支付貨款，無論是以現金，電匯或通過信用卡（無條件贊同其購買意向）等付款形式，這並不限定BAUNAT必須交付產品。 BAUNAT仍然可以決定償還相同的金額。當然，BAUNAT承諾，將盡快與顧客溝通還款的原因。

當一個產品在報價或詢價中提到的的價格，與實際價格不同，BAUNAT NV的一位代表將在所購產品發貨之前聯繫客戶，為了能夠讓顧客自由選擇的可能性，要么支付價格的差異，或放棄購買。 BAUNAT NV為這種可能發生的特殊事件道歉。

BAUNAT NV的網站上的信息，圖片，說明，或是通過電子郵件，聊天通信信息和/或通過電話交流的信息盡可能精確。但有任何錯誤，筆誤，錯誤提及信息或缺乏信息的情況，BAUNAT NV將不被追究法律責任。在顧客收到的信息不清楚的情況下，他可以隨時聯繫BAUNAT NV的代表。 BAUNAT NV的聯繫方式在本常規條款中、網站上、或量身定制的報價/詢價上均有列出。

原則上，我們在bntdiamonds.com上的鑽石報價僅適用於預算200000歐元起的B2B客戶。

最後，當客戶購買時，他便明確和無條件地宣布，全面了解有關BAUNAT的專家們所提供的鑽石及其內在投資價值相關的所有信息。這其中包括鑽石價格——就像任何其他另類投資產品一樣——不能倖免於價格下降。這些價格下降，可能由嚴重的經濟危機引起（關於鑽石抗危機性的詳情，請點擊這裡），或在某些時期內，某些類別的鑽石暫時性的供大於求的情況。

1.4. 締結合約

與BAUNAT NV簽訂任何合約之前，顧客將被要求確定他具體的產品要求。基於這些要求，BAUNAT NV將會提供一個可理解的報價。報價內將會列出價格，產品特點和額外的交易條款（送貨條款，使用的證書，等等）。此報價將會有一個有效期限。

每個BAUNAT NV的報價都是有條件的。每個報價均有一個有效期限，從BAUNAT NV將報價發送到客戶時算起。雙方沒有確定任何買賣協議的情況下，和/或BAUNAT NV沒有收到任何款項，也沒有任何確認的付款方式（通過銀行轉賬），該報價宣告失效。不過，BAUNAT NV有權延長報價的有效時間。這意味著，該報價和里面保證的價格，僅在報價有效的執行過程中或在延長時期生效。除非產品無法生產或產品受到（突發性）極端價格波動的影響。延長時間只能由BAUNAT NV明確以書面形式授予。
如果客戶無條件同意報價（由郵件確認），他打算購買的意願在會BAUNAT的帳戶上接收到支付款項後，轉變成一個有效的合同（等於締結合約）。通過這種付款，客戶無條件及不可撤回承諾地確認購買商品。當然，在BAUNAT NV根據協定的要求給顧客交付產品的情況下才生效。

在雙方同意報價以及隨後按照約定支付金額的那一刻起，顧客自動承認接受BAUNAT NV的常規條款。隨後將由客戶在BAUNAT出具的發票上“閱讀並接受”下面簽署有效簽名來正式確認。除非另有明確約定的書面形式，否則顧客將支付BAUNAT NV提供的該產品。

最後，在客戶僅支付了總購買金額的一部分（=訂金）且 BNT Diamonds 已開始購買所提供的鑽石的特定情況下，如果客戶未能在 BNT Diamonds 同意和接受的期限內支付剩餘的總購買金額（如果沒有設定具體的日期/期限， BNT Diamonds 確定鑽石已準備好發貨的那天為最遲支付日期），BNT Diamonds有權終止合約。在這種特定情況下，BNT Diamonds 有權獲得總購買金額的 40% 的賠償，當然已支付的部分金額不可退還，並被視為賠償的一部分。當然，BNT Diamonds 也有權隨時要求並強制執行購買合約並要求全額付款。

BAUNAT還設有線下體驗店。這些體驗店（安特衛普體驗店除外）不被視為銷售點。這些體驗店的主要目的是對潛在客戶關於BAUNAT NV產品產生的疑問提供解答。該解答可以在通過指導如何使用BAUNAT官網www.baunat.com進行，或對BAUNAT提供的產品進行解釋來完成。潛在客戶提出的任何可能導致最終產品的價格或質量異於官網www.baunat.com上所顯示的價格和質量的需求，都將被提交到位於安特衛普的BAUNAT NV總部，並由該總部對所需質量的產品價格做出最終決定並完成銷售。體驗店的工作人員還可以向潛在客戶展示物品（體驗店珠寶樣品），但任何客戶都不能將這些樣品隨身帶走，或在之後前往體驗店提取。客戶可以提取所購買商品的唯一體驗店是安特衛普的體驗店。所有銷售將始終通過BAUNAT NV（BAUNAT NV是www.baunat.com的所有人）完成，BAUNAT NV將生產、開具發票並將已購買的產品交付給客戶。

1.5. BAUNAT DIAMONDS使用什麼樣的原材料和鑽石？

BAUNAT (寶歐娜) 只選用18K金 (75% 純金 – 合金標記 'Au750') ，鉑金950 (95% 純鉑金 – 合金標記 'Pt950')打造鑽飾。

BAUNAT (寶歐娜) 只選用百分百純天然鑽石。即我們絕不使用經過人工處理的鑽石，合成鑽石或經過淨度優化處理的鑽石。

BAUNAT只選用高品質的鑽石鑲嵌成珠寶首飾。每件鑽飾，所鑲嵌的鑽石只要達到或超過0.3克拉，均帶有國際權威的鑽石鑑定證書，總結了鑽石的 4 C特徵。點擊這裡了解更多。網站或報價單上所顯示的鑽石質量或克拉重量是 BNT Diamonds 承諾交付的最低標準。 BNT Diamonds 始終是正確的，根據市場上的可用性，提供有利於客戶的鑽石偏差（例如更高的等級或更大的克拉數）。但是，對於售後服務（無論是否在保修期內），BNT Diamonds 永遠沒有義務重新交付之前所給的升級鑽。

BAUNAT (寶歐娜) 一貫堅持原則，只提供高質量的產品和服務。這表明了我們高度透明和客觀的態度。這就是為什麼BAUNAT只選擇與全世界鑽石行業最權威的證書通力合作的原因: GIA, HRD 和 IGI。

BAUNAT (寶歐娜) 堅決不採取一系列與自身原則相違背的做法，例如出具自寫鑽石證書（這種做法顯然還是存在不少）、使用信譽較低的實驗室出具的較低質量的鑽石證書等。若給顧客出具這些證書，如果顧客將來轉售此鑽石（或鑽石珠寶），並且將它送至GIA、HRD或者IGI再次認證，認證出來的質量（和價值）明顯會降低。點擊這裡了解更多。

每件鑽飾，均標有《BAUNAT鑽飾責任印記》，確保了珠寶首飾的設計，材質和工藝水準。

對於定制個性化產品，特別是所包含的鉆石質量與我們的標準產品不同的，BAUNAT的顧客可以通過向BAUNAT提供清晰、完整的規格列表，將定制需求完整地傳達給BAUNAT。 BAUNAT根據顧客提供的所有信息提供定制產品的報價。如果BAUNAT無法根據顧客列出的所有規格提供定制產品，BAUNAT將在發給客戶的報價中清楚地傳達該信息。BAUNAT將根據鉆石證書上的客觀信息（以下稱為鉆石特性）提供報價。如果顧客沒有清楚地表達對所需特定鉆石的某些特性的精確偏好，BAUNAT將在不考慮這些鉆石特性的情況下提供報價。

BAUNAT只在顧客批準購買並預付款項（僅接受銀行匯款，不接受現金支付）的情況下，向顧客展示並銷售顧客指定的鉆石。一旦BAUNAT收到顧客的銀行匯款交易證明，該事實即被視為購買指定鉆石（珠寶）的協議達成，該購買行為將不可取消。

1.6. BNT DIAMONDS對於衝突鑽石（血鑽）的政策是怎麼樣的？

衝突鑽石（也稱為血鑽或戰爭鑽石），指的是來自有戰爭衝突地區，被地方軍事武裝利用以維持作戰費用的鑽石。 “金伯利進程證書製度”的建立旨在控制來自衝突地區的鑽石，避免這些鑽石進入國際市場。

金伯利進程是規範鑽石行業的國際制度，以確保鑽石來自非衝突地區。金伯利證書能保證您的鑽石不是“衝突鑽石”。它使得2008年交易的鑽石中99.9%都為非衝突鑽石。

BAUNAT (寶歐娜) 對沖突鑽石實行零容忍政策。我們只向信譽良好、廣受敬重的鑽石製造廠家採購鑽石。這些廠家全部按照金伯利進程的標準而行事。

通過此鏈接 ，您可了解關於衝突鑽石的金伯利進程證書製度的更多信息。

第2條價格，付款方式及付款

2.1.價格

BAUNAT NV保證直接為顧客提供最佳性價比。因此我們價格固定，不議價。

價格單位為歐元€,美元$,英鎊£或瑞士法郎CHF （不包含增值稅和其他稅項）。

價格概覽與透 明性

BAUNAT NV保證其銷售的產品價格概覽與價格所有組成部分正確與透明。

增值稅、地方稅、進出口稅費、遞送費按遞送地區計算。

顧客應支付BAUNAT NV發票上的價格。

報價錯誤

BAUNAT NV即使在合同成立後也有權修改（操作）錯誤，包括且不限於明顯的錯誤。必要時請參見BAUNAT NV常規條款的1.3條“錯誤、失誤和不正確的表述”。

官網旗艦店上的價格包括什麼？

包括產品價格，以及應該支付給BAUNAT的稅費。具體稅費，根據目的地國家(=購買的產品寄送地點所在的國家)決定。

歐盟境內的顧客

支付給 BAUNAT的價格，將隨著每個歐盟國家各自的增值稅率變成含稅價。 您可以在此處查閱歐盟範圍內所有增值稅稅率的概覽。

歐盟境外的顧客

應付給BAUNAT的貨款，是不含增值稅的產品價格。但大部分國家收取入境關稅或/和當地稅收，需要顧客簽收時支付給快遞公司。 BAUNAT為您提供關稅和地方稅收的信息。請點擊這裡察看我們列出的常見非歐盟國家稅率參考計算表。

免稅購物，歐洲出境退稅

BAUNAT為顧客提供免費的退稅服務。免稅購物流程如下：顧客支付比利時21%增值稅，帶著購買的鉆飾，自行從歐洲出境，辦理退稅手續，BAUNAT即可返還稅金。

根據不同產品的價格，BAUNAT退稅率如下：

BAUNAT承諾，為客人清楚解釋，出口退稅需向歐洲出口機場海關提供如下證明文件：購買的產品，發票，護照（證明客戶不是歐洲居民）和機票（證明客戶即將離開歐盟）。

退稅手續必須在發票上顯示的開票日起三個月內完成。

發票必須由歐洲國家出境的機場海關蓋章，BAUNAT才能憑章給客戶退稅。加蓋發票需要蓋章之後2個月內到BAUNAT NV安特衛普辦公室。

BAUNAT收到歐洲出境機場海關蓋章的發票原件後，以銀行匯款方式退稅。

我們僅接受以下機場海關蓋章的退稅單原件：

• 布魯塞爾機場 (比利時)
• 阿姆斯特丹斯希普霍爾機場 (荷蘭)
• 巴黎戴高樂機場 (法國)
• 法蘭克福機場 (德國)
• 馬德裏機場 (西班牙)
• 羅馬機場 (意大利)

非上述機場出口歐洲的，BAUNAT保留拒絕退稅的權利。如果BAUNAT決定接受非上述機場的退稅申請，BAUNAT將從退稅率中扣除10%的手續費（退稅率請參閱上表）。例如，若顧客原可獲得21%的全額退款（産品不含稅金額大于 € 5.000），那麽他/她最終獲得的退稅率爲18.9%（= 90% x 21%）。

收到機場海關蓋章的退稅發票原件後，BAUNAT會計部門即可處理退稅申請。客戶必須在下訂單之前清楚表達他/她需要辦理退稅，從而使相應發票的增值稅稅率（21%）被應用到免稅價格上，以確定最終的包含增值稅的價格。若顧客在下訂單時沒有向我司說明他/她需要退稅服務，過後將不能享受退稅服務。在這種情況下，該訂單應用的增值稅稅率將爲當地增值稅率，不可退稅。

BAUNAT不負責在客戶端（如提供錯誤的銀行信息等）產生的銀行手續費用。這些銀行費用最終會向客戶收取。同樣，BAUNAT不承擔客戶的銀行收取的手續費，這些銀行費用最終會向客戶收取。

退稅按照歐洲的法律法規執行，由比利時商會詮釋（142. 第8條，第4項，皇家法令18條規定，賣方必須出具產品發票原件，或可替代發票的文件原件，購買產品的發票原件（作為出口文件），並獲得歐盟機場海關蓋章的，足以作為退稅證明（與上面列出的其他三個證明文件一同呈現給海關）。根據比利時和歐洲的立法，沒有任何其他文件是必需的。

任何類型的特殊情況下，客戶無法行使其退稅權利的，BAUNAT對此不承擔責任（如在某些國家、某些地區的機場要求發票以外的替代文件，並因此拒絕在BAUNAT的發票上蓋章的；海關關閉，顧客無法獲得蓋章的；顧客把蓋章發票原件寄失，BAUNAT總部沒有收到蓋章發票的，等等情況）

附加信息

如有需求BAUNAT NV將為顧客提供關於向歐盟以外地區遞送的進出口稅費以及其他地方稅費等信息。出口和進口稅費以及其他地方稅費一律由顧客支付，除非法律條款中令有規定。 BAUNAT NV對於增值稅關稅或進出口稅費的差別和變化不承擔責任。

2.2.付款方式

收到並無條件接受BAUNAT NV報價的顧客，根據此常規條件的第1.4條，可以以下方式付款:

- 銀行轉帳 (請注意，所有額外的銀行費用均由客戶承擔。我們必須在我們的帳戶上收到合同上的指定金額。不接受任何例外。)
-加密貨幣：比特幣（BTC），以太幣（ETH），比特幣現金（BCH），多吉幣（DOGE）和4種與美元掛鉤的穩定幣（GUSD，USDC，PAX和BUSD）
- Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal, Sofort Banking, Finnish E-Banking, GiroPay
- 支付寶, 微信支付, 中國銀聯
- BAUNAT N.V.的禮券

第3條寄送條款

3.1.概覽

“寄送”的意思是- 除文義另有所指外–購買之後首次寄送到客戶指定地址。
購買之後的首次寄送費用以及保險，都在BAUNAT NV承擔。再次寄送，尺寸調整或修理後的第二次寄送，由顧客承擔全部費用和責任。

根據本常規條件1.3.和1.4.，BAUNAT NV僅在付款完成後或者確認付款後寄送產品。在BAUNAT NV網站上購買的產品將發送到全球各地。 BAUNAT NV與專業從事貴重物品運輸的公司合作。根據遞送地點，大部分情況下將由以下公司遞送：Brinks、FedEx快遞、UPS快遞或者DHL 快遞。
3.2.遞送期限

期限計算

預計的遞送時間根據遞送地點和產品類型有所不同。報價中表述的遞送期限僅作為參考，不構成顧客的權利。如有要求，在報價中將標註遞送期限，在發送給顧客的確認單中確認。

10至20個工作日送達

BAUNAT DIAMONDS承諾，購買的產品將會以最快的速度送至顧客手上。發貨時間為10至20個工作日，從顧客付款到的那一刻算起。

延遲

BAUNAT NV盡力在24小時內通過郵件、傳真或電話方式通知顧客投遞延遲。

BAUNAT致力于提供卓越的遞送服務。自2008年以來，無論任何遞送地點，超過95%的包裹皆被BAUNAT按時交付。在此前提下，雖BAUNAT與全球著名的快遞公司（FedEx，UPS，DHL，Brinks等）合作，但BAUNAT只能控制貨物的“及時”投遞。超出我們的控制範圍的送貨延遲可能會發生。世界上沒有任何公司能夠保證100%准時送貨，交貨時間取決於人為因素，各項規章制度以及政府所採取的決策。在此同時, 許多不可預期的不可抗力因素也會影響交貨時間，比如戰爭，革命，天然災害，罷工，流行病，大規模流行病。如若當地政府以及跨境政府所採取的措施超過BAUNAT NV所能掌控的控制範圍，BAUNAT無法部分性或全部履行其義務，正因如此BAUNAT不授予客戶任何經濟補償或者取消訂單的權利。因此，如若延遲交貨，並無任何經濟補償或是取消訂單的權利。

在投遞不成功，或包裹丟失的特殊情況下，顧客可獲得退款，或要求重新生産並遞送完全相同的珠寶。

3.3.寄送地址

購買產品將送到顧客購買意向或接受報價時留下的地址。顧客在收到購買產品時可能需在遞送單上簽字。

3.4.運輸跟踪

包裹跟踪單號

當購買的產品發貨後，顧客會通過電子郵件收到一個包裹跟踪單號，可以在BAUNAT NV的網站上跟踪遞送情況。快遞公司從BAUNAT NV取件後，BAUNAT NV即要求顧客準確跟踪快遞情況，確保本人或安排可信賴的人簽收商品。

檢查遞送的包裹

BAUNAT NV建議顧客在簽收遞送單前檢查包裹是否有明顯瑕疵，如裂縫或凹痕。

3.5.產品的包裝

所有BAUNAT NV遞送的產品都以非常安全和低調的方式包裝。

3.6.運輸產品的保險

零風險

BAUNAT NV生產的每一件產品，顧客購買後，首次寄送將上全額保險（零風險）。 BAUNAT NV將承擔此次寄送的所有保險費用。出於安全考慮，貨物送達時顧客需要簽字接收。 BAUNAT NV要求顧客準確跟踪遞送，確保本人或指定可信賴的人簽收包裹。

風險轉移和財產轉讓

一旦寄送包裹（包含購買的產品）已交付至客戶指定的地址，風險即在交付的時刻轉移給客戶，即使是由客戶自己以外的其他收件人簽名接收。收件人有義務簽名接收（以此為正式的交付證明）。收件人在簽收時，BAUNAT就完成了交付。客戶請求對此交付過程進行的任何更改，都會給客戶帶來風險（例如，當客戶明確要求或授權未經簽名的交貨時）。

3.7.未接收遞送

如顧客沒能在限定時間內接收快件，包裹將被寄回BAUNAT NV。 BAUNAT NV將通知顧客購買的產品由BAUNAT NV保管，可以在遞送回到公司以後1個月內前來領取。顧客在支付退件快遞費用後可以到BAUNAT NV上門領取包裹，或者在支付退件寄送費和再次寄送費後，要求BAUNAT NV把產品再次寄送到顧客的（新）地址。

4. 放棄以及退款的權利

4.1. 依法放棄權

根據第 4 條規定的描述，客戶有權在十四 (14) 天的放棄期內取消訂單（與訂購產品的購買有關）。這意味著客戶可以在上述期間內決定退回訂購的產品，而無需提供或說明任何退回原因。此放棄權適用於所有標準產品，提供給所有（潛在）BAUNAT N.V. 客戶，可通過 2022 年 10 月 19 日推出的 BNT 鑽石電子商務“購買平台”進行購買，在 https://shop.bntdiamonds.com/h....

然而，如果產品不屬於 BAUNAT N.V. 向公眾/潛在客戶提供的一般報價，而是根據客戶要求做的特定訂單，此放棄權則不適用：

- 根據客戶要求的規格、願望和/或要求定制/訂購； 和/或

- 根據客戶的個人選擇、決定、規格或指示，明確為客戶量身定制/設計。

原則上，這涉及所有不能直接在“購買平台”上購買的產品，例如但不限於通過個性化報價訂購的所有產品，這些產品可以通過 BAUNAT N.V. 網站上的“詢問報價”功能提交，網址為https://www.bntdiamonds.com/hk...。

4.2. 退貨期

第 4.1 條中提及的退貨期由客戶收到所有產品（在同一個訂單中訂購）後的次日開始。

如果客戶希望使用其撤銷合同的權利，客戶將需要像第 4.4 條款中提及那樣通知 BAUNAT N.V. 的代表。

4.3. 使用放棄權的條件

在使用放棄權的條件期間，客戶需謹慎對待珠寶，並將珠寶按原包裝寄回，並附上所有的購買文件和產品證書。客戶特此承認並同意，使用放棄權的權利僅限於產品尚未使用且與他/她收到時完全相同。

如缺少原包裝，購買文件，證書，或珠寶損壞，導致珠寶貶值，BAUNAT可以要求您支付相當於此折舊的損害賠償（如在檢查產品的真實性以及特徵所產生的損害）。

4.4. 放棄權的使用

為行使他/她的放棄權，顧客必須在為期十四 (14) 天的放棄權（“通知截止日期”）結束前明確通知 BAUNAT N.V. 他/她撤銷合同的決定，方法是以明確無誤的方式表明他/她希望撤銷合同，例如發送電子郵件至 info.baunatdiamond.cn 或致函 BAUNAT N.V.s' business seat at 2018 Antwerpen, Belgium, Schupstraat 21, box 5。客戶可以使用 棄權表格範本（附於附件 1 中的這些條款和條件）。然而，此表格的使用不是強制性的。

在上述情況下，客戶必須將產品（以及所有交付的配件，例如但不限於任何（使用過的）證書和鑽石分級報告）退還給 BAUNAT N.V.，不得無故拖延。並且在任何情況下不得遲於十四 (14) 天 ，在通知截止日期（“退貨截止日期”）之後。如果客戶在退貨期限到期之後退回了產品，則產品將被退回。

在任何情況下 , BAUNAT都不負責（安排）退貨的寄送，也不會干預對任何退貨寄送的保險安排 。

退貨的寄送費用和保險以及（從非歐盟地區）再次進口時不正確的報關手續產生的費用，需由顧客承擔。 BAUNAT N.V.對退貨寄送時產生的產品或包裝的損壞，盜竊和/或丟失，都不負任何責任。

我們建議客戶在收貨後謹慎對待珠寶，並將珠寶按原包裝寄回，並附上所有的購買文件和產品證書。 BAUNAT安特衛普總部收到珠寶，將由我們的產品經理進行質量檢查。如果您的珠寶在不適合的狀態下退回給我們，您可能需要進行賠償。 （如第 4.4 條所述）

4.5. 退款

如果顧客按照上述規定中行使了放棄權，BAUNAT N.V.將退還顧客為退回產品支付的所有款項（包括任何收取的運費，除了選擇非 BAUNAT N.V. 提供的最具性價比的標準配送方式）。此類退款應在 BAUNAT N.V. 收到產品後或客戶通知 BAUNAT N.V. 已退回產品後的合理時間內執行（以先到者為準）。除非客戶另有表示，否則退款應使用客戶在初始交易中使用的相同付款方式免費執行。

在不影響前述規定的情況下，BAUNAT N.V. 保留減少退款的權利，或者追回任何遭受的損失或損害，根據第 4.3 條中提及退回產品價值的減少。在 BAUNAT N.V. 在其安特衛普總部收到產品後（參見第 4.4 條），產品將提交給 BAUNAT N.V. 產品經理進行質量控制。 BAUNAT N.V. 有權獲得上述賠償，但不限於，如果退回錯誤的產品或僅部分產品, 如果退回的產品沒有（原始）文件和/或（二手鑽石）證書或 如果退回的產品損壞或退回的情況不合適。

第5條提供的鑽石和鑽石證書

5.1.提供的鑽石

BAUNAT只提供百分百純天然鑽石。我們決不使用經過人工處理的鑽石、合成鑽石或經過淨度優化處理的鑽石。

5.2.使用的鑽石證書

BAUNAT只使用高品質的鑽石。您購買的每顆達到或超過0.3克拉的鑽石都帶有著名鑽石鑑證機構出具的權威證書，上面描述了該鑽石的4C標準。基本上我們提供三種證書，分別是GIA、HRD或IGI。在顧客購買前，若對某種證書有特別偏好BAUNAT會盡量滿足他的要求。該服務僅限顧客事先特別提出的情況下有效，否則BAUNAT並不保證可提供此服務。這也表示，顧客明確同意BAUNAT交付的鑽石的證書上所描述的鑽石品質。因此，BAUNAT將不會回應在這個問題上任何進一步的爭論。

在顧客要求更換鑽石的等級鑑定報告（也就是鑽石證書）的情況下，BAUNAT NV有權要求顧客支付200歐元的行政費用。

第6條個人信息

BAUNAT NV如網站上所述，按照尊重隱私的相關法律規定處理收到的顧客個人信息。

第7條對常規條件的修訂

7.1.修訂的公佈

BAUNAT NV可以隨時修訂本常規條件，網站上的價格，產品系列以及報價，這些變化將發佈在網站上通知顧客。這些變化自發佈在網站時起即生效。

7.2.接受條款的修訂

使用發布修訂常規銷售條件後的網站即為接受修改版的常規條件。 顧客應定期查看常規條件。

第8條糾紛的解決，適用法律與司法權

8.1.糾紛的解決

BAUNAT NV盡全力讓顧客滿意。當關於解釋和/或履行合同與本常規條件的糾紛出現時，請顧客盡快與一位BAUNATNV的工作人員聯繫。 BAUNAT NV 將積極地解決問題，爭議和顧客提出的報告，以常規條件為準則。進一步來說，我們將我們員工的正直誠實的商業操守視為最高等級的資產，因此，對BAUNAT NV 任何一個代表，以任何形式作出的脅迫，誹謗，恐嚇，不合理的行為，攻擊或者無事實根據的誣告，我們絕不容忍，將直接提交給我們專業的法律團隊處理。在這點上，我們著重指出，作為原則，BAUNAT NV將採取任何必需的法律手段（包括起訴），以維護自己的權利，反對任何形式作出的脅迫，誹謗，恐嚇，不合理的行為，攻擊或者無事實根據的誣告。

8.2.司法權限

如雙方不能以和解的方式解決糾紛，只有安特衛普司法區的法庭有司法權。這些法庭有關於雙方合同的有效性、解釋、執行和中止的所有糾紛問題的專有司法權。若雙方無法用友好協商的方式解決爭端，只能提交安特衛普地區的法庭決定仲裁結果。這些法庭對所有矛盾爭端，包括雙方合同的有效期，說明，執行，和終止，有唯一的，排他的司法權限。所有法律糾紛使用的語言是荷蘭語。為了方便與對方溝通，BAUNAT NV可能會決定- 根據自己的判斷- 使用英語，然而此舉絕非義務。

8.3.適用法律

所有關於雙方合同的有效性、解釋、執行和中止的議題、問題和糾紛僅由比利時法律約束和解釋。不適用於其他法律選擇，或能導致使用其他法律或關於國際銷售的維也納公約的任何有衝突的（比利時，外國或國際的）法令或條款。

第9條雙方的權利與義務——責任BAUNAT NV的責任

BAUNAT NV免除對顧客或第三方因如下原因造成損害的責任:

• 所有不可抗力的情況。即不可抗力因素，例如戰爭，革命，天然災害，罷工，流行病，大規模流行病，當地和跨境政府措施以及超出BAUNAT NV控制範圍內的所有其他事件，若使BAUNAT無法部分性或全部履行其義務，BAUNAT將不授予客戶任何經濟補償或取消訂單的權利。
• 如由第三方造成的如下問題：因任何原因不能建立提供服務的必要連接，連接的中斷，發送或接收服務的問題
• 第三方服務履行的延遲或不履行，如顧客簽約的通訊服務商的延遲或未傳送。
• 顧客簽約第三方服務履行的延遲或不履行。
• 第三方提供給BAUNAT NV數據的錯誤；
• 無論何種性質或原因,由第三方的錯誤、忽略和乾擾或技術故障造成的網站持續中斷。

此條款中關於網站不可用：

1. 顧客所選服務商的網絡超載。
2. BAUNAT NV維護商維護工作的缺失或疏忽。
3. 所有的不可抗力，即廣義的不可抗力，如戰爭、革命、災難、罷工、流行病，大規模流行病、當地政府以及跨境政府措施和所有其他超越BAUNAT NV意志與控制，使得BAUNAT NV不能再履行部分或全部義務。
4. 比利時或外國官方制定的決策或義務。
5. BAUNAT NV不可控制的連接至網站的超鏈接。
6. 來自第三方的不完整或錯誤信息
7. 顧客自己的錯誤或疏忽

第10條雜項條款

BAUNAT NV的註冊經營地址： 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, bus 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen.

如有任何關於服務、訂單、管理、個人隱私事宜或BAUNAT NV常規條件的問題、投訴或意見，請聯繫：- 電子郵件: info@BAUNAT.com- 電話: +32 (0)3 201.24.90 (每天從9點至12點與14點至16點)
- 傳真: +32/(0)3 201.24.99
- 地址: BAUNAT NV, Schupstraat 21 bus 5, 2018 安特衛普, 比利時

法律信息與隱私政策

1.法律信息

常規信息

常規條件適用於網站www.baunatdiamond.cn 。通過使用這個網站您（以下稱為顧客）承諾自己接受並遵守這些常規條件以及（在www.baunatdiamond.cn網站上發布的）“法律信息與隱私政策”內闡述的條件。本網站由BAUNAT NV創建並管理，地址：Schupstraat 21, box 5, 2018 Antwerp, Belgium, KBO 0899.153.574, RPR Antwerp。

2. BAUNAT NV的隱私政策

保留的私人數據

BAUNAT NV不蒐集個人信息，除非是自願提交的。
用戶在網站上填寫並發送訂貨單，發送郵件或電子郵件，即表示授權BAUNAT NV在數據庫中儲存個人信息。此信息可能用於自動建立顧客檔案，顧客管理，市場調查以及直郵廣告（信件或電子郵件）。

BAUNAT NV 承諾這些數據將僅用作售後服務或發送信息使用。只有在獲得預先許可後，這些數據才會用於電子直郵營銷。但如果BAUNAT NV 決定使用通過提供某服務或寄送產品獲得的電子聯繫方式直接發送類似服務與產品的營銷郵件， 則無需預先許可。 BAUNAT NV 可以將這些收到的數據移交給有合同關係的公司。在任何情況下， 每個訪客和顧客都有權了解其個人資料，如有需求有權修改其個人資料。每個訪客和顧客都有權免費拒絕其個人資料用於營銷目的處理或使用。就此釋事宜（1992年9月8日法律）可以聯繫BAUNAT NV的客服部門（見下面第3點）。

網絡“小甜餅”的使用

當訪問BAUNAT NV網站時,“小甜餅”（網絡追踪器）可能會自動儲存在您的電腦硬盤上。 “小甜餅”是自動儲存在電腦硬盤上帶有獨特識別號的小型數據庫。通過“小甜餅”獲得的數據使BAUNAT NV能夠：- 分析網站，BAUNAT NV識別並刪除可能的缺陷
- 簡化在BAUNAT NV網站上的訪問與相應導航
- 根據每位訪問者個人的意願與喜好個性化網站。

您可以接受或拒絕“小甜餅”。具體您需要參考瀏覽器的幫助功能。大多數網絡瀏覽器的配置在每次使用“小甜餅”時都會提醒您。您可以拒絕使用“小甜餅”，不過這可能會減少BAUNATN.V.網站提供服務的一些導航與功能。
最後BAUNAT NV 還可以收集不涉及隱私的匿名和匯總數據，例如：瀏覽器的類別；
IP地址；使用的導航程序；將您引領至或退出BAUNAT 網站的網站域名。 BAUNAT NV安裝了所有必要且充分的安全措施以避免www.baunatdiamond.cn收到信息的數據丟失、不當使用或修改。

3.問題、投訴和意見

如有任何關於BAUNAT NV的隱私政策（及相關法律信息）的問題、投訴或意見，請聯繫：-電子郵件 :info@BAUNAT.com
- 電話: +32 (0)3 201.24.90 (每個工作日，從9點到12點與從14點到16點)
- 傳真: +32/(0)3 201.24.99
- 地址: BAUNAT NV, Schupstraat 21 box 5, 2018 Antwerp, Belgium (比利時安特衛普)

安特衛普，2018年11月22日